ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Después del pago, no tendrás que pagar ninguna tarifa adicional para recibir nuestras piezas de Providencia.

Preguntas frecuentes sobre el proceso de devolución

 ¿Tengo que pagar la devolución?  
No. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?  
Una vez entregado su pedido, tiene hasta 30 días para solicitar una devolución. No aplica para los artículos enumerados en OFERTAS.

¿Cómo inicio un proceso de devolución?
Puedes iniciar tu devolución con tu número de pedido y tu código postal o dirección de envio: info@providenciasw.com

Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin manchar, sin lavar y con todas las etiquetas de venta y protectores higiénicos.

No sé el número de pedido ni el correo electrónico utilizado para la compra:
Contáctanos en info@providenciasw.com y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar la etiqueta de devolución?  
Tienes hasta 30 días para utilizar la etiqueta de devolución. Pasado este plazo, la autorización de devolución de la etiqueta quedará cancelada y no se aceptará la devolución. Sin excepciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si su devolución se realizó por correo, el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en procesarse después de recibir el paquete. Se le notificará por correo electrónico una vez que esté hecho.

¿Los productos de OFERTA se pueden devolver?
Los productos en descuento no se pueden devolver.

Política de devoluciones

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin manchas, sin daños, sin lavar y con todas las etiquetas de venta y protectores higiénicos.

Una vez entregado su pedido, tiene hasta 30 días para solicitar una devolución. No aplica para los artículos enumerados en OFERTAS.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse a través de info@providenciasw.com.

Una vez aprobada la devolución, tienes hasta 30 días para enviar los productos a la dirección que se le indique por correo electrónico; de lo contrario, la autorización será cancelada y no se aceptará la devolución. Sin excepciones.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo de Providencia.

Lamentablemente no podemos realizar cambios. Sin embargo, puede devolver su producto y realizar un nuevo pedido.

Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si hay un problema de calidad o de entrega.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original, excepto en los casos en que un cliente solicite una Tarjeta Regalo como método de reembolso.